1. Aceptación de los términos

El presente documento regula las condiciones de acceso, navegación y compra en el sitio web revolutionsoft.com.co (en adelante, "el Sitio"), operado por DISTRIBUIDORA REVOLUTION SA DE CV bajo la marca comercial Revolution Soft Colombia.

El uso del Sitio o la realización de cualquier compra implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los términos aquí establecidos. Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos abstenerte de utilizar el Sitio.

Estos Términos y Condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integral de este contrato.

2. Información de la empresa

3. Objeto y ámbito de aplicación

El Sitio tiene por objeto la comercialización en línea de licencias de software originales, nuevas y de segunda mano, para uso personal y empresarial, principalmente para el mercado colombiano.

Estos Términos aplican a todas las relaciones jurídicas entre Revolution Soft y cualquier persona natural o jurídica que acceda al Sitio o realice una compra (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente").

4. Productos ofrecidos

Revolution Soft comercializa licencias de software de marcas como Microsoft (Windows, Office, Microsoft 365, Server, SQL), antivirus, utilidades y software profesional. Las licencias son 100% digitales, originales y verificables ante el fabricante.

Las licencias se entregan en formato de clave de producto o cuenta digital, sin soporte físico. Cada producto cuenta con su descripción detallada (requisitos técnicos, tipo de licencia, compatibilidad y duración) en su ficha correspondiente, que el Usuario debe revisar antes de comprar.

Revolution Soft no es propietario de las marcas mencionadas. Las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines descriptivos e informativos.

5. Proceso de compra y formación del contrato

El proceso de compra se realiza íntegramente en línea y consta de los siguientes pasos:

1. Selección del producto y adición al carrito.
2. Verificación de los datos del pedido y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
3. Ingreso de los datos personales y de facturación.
4. Selección del método de pago y realización del mismo a través de la pasarela autorizada.
5. Confirmación del pedido y emisión de la factura.
6. Entrega de la licencia al correo electrónico registrado.

El contrato se perfecciona en el momento en que Revolution Soft confirma el pedido al Cliente mediante correo electrónico, una vez verificado el pago. Esta confirmación constituye prueba duradera de la relación comercial, conforme al artículo 50 literal e) de la Ley 1480 de 2011.

6. Precios, impuestos y métodos de pago

Todos los precios mostrados están expresados en pesos colombianos (COP), son finales e incluyen los impuestos aplicables. No se generan costos adicionales por envío, importación, aduanas ni cargos similares, conforme al artículo 26 de la Ley 1480 de 2011.

Los métodos de pago habilitados para el mercado colombiano son:

• PSE (transferencia desde cuenta bancaria)
• Nequi y Daviplata
• Tarjetas de débito y crédito
• Pago en efectivo a través de Efecty y Baloto

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas (dLocal Go u otras autorizadas), que cumplen con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS. Revolution Soft no almacena datos financieros completos de los Clientes; estos son gestionados directamente por la pasarela de pago.

7. Entrega de las licencias

La entrega de la licencia se realiza por correo electrónico, de forma automatizada, al correo registrado por el Cliente en el momento de la compra.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Pagos con tarjeta, PSE, Nequi o Daviplata: entre 5 y 30 minutos tras la confirmación del pago.
• Pagos en efectivo (Efecty / Baloto): entre 1 y 4 horas tras la confirmación de la transacción por parte del punto físico.
• Plazo máximo: 24 horas calendario desde la confirmación del pago.

En caso de que la entrega no pudiera realizarse dentro del plazo informado, Revolution Soft contactará al Cliente para acordar una nueva fecha o, en su defecto, procederá al reembolso íntegro, conforme al artículo 50 literal h) de la Ley 1480 de 2011.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar un correo electrónico válido y activo. Revolution Soft no se hace responsable por entregas no recibidas debido a correos incorrectos, casillas llenas o filtros antispam excesivos del Cliente.

8. Derecho de retracto y excepciones

El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 reconoce un derecho de retracto de cinco (5) días hábiles para las ventas a distancia. Sin embargo, este derecho NO aplica a las licencias de software comercializadas por Revolution Soft, por encontrarse expresamente exceptuadas en la propia Ley:

Al completar la compra, el Cliente acepta y reconoce expresamente estas excepciones. Esto no afecta los derechos del Cliente derivados de la garantía legal descritos en la siguiente cláusula.

9. Garantía legal

Conforme al artículo 7 de la Ley 1480 de 2011, Revolution Soft responde por la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento de todas las licencias comercializadas.

Revolution Soft ofrece una garantía de activación mínima de un (1) año desde la fecha de compra. Si dentro de ese plazo la licencia presenta fallos de activación o desactivación por causas no imputables al Cliente, Revolution Soft procederá, a su elección:

• Al reemplazo gratuito de la clave de licencia por otra equivalente, o
• Al reembolso íntegro del valor pagado.

La garantía no cubre fallos derivados de:

• Uso indebido o instalación incorrecta por parte del Cliente.
• Incompatibilidad con el sistema operativo o hardware del Cliente (es responsabilidad del Cliente verificar los requisitos antes de comprar).
• Modificaciones del software realizadas por el Cliente o por terceros no autorizados.
• Uso del software fuera de las condiciones licenciadas (por ejemplo, instalación en más equipos de los permitidos).

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente debe escribir a soporte@revolutionsoft.com.co indicando su número de pedido y descripción del problema.

10. Devoluciones y reembolsos

Dado el carácter digital, inmediato y personalizado de las licencias, no se aceptan devoluciones por simple cambio de opinión una vez entregada la clave.

Sí procede el reembolso íntegro en los siguientes casos:

• Cuando la licencia entregada no funcione por causas imputables a Revolution Soft.
• Cuando Revolution Soft no pueda entregar el pedido dentro del plazo máximo de 24 horas.
• Cuando exista un error claro en la descripción del producto que impida su uso adecuado.
• Cuando el pago se haya duplicado por error técnico de la pasarela.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de quince (15) días calendario desde la solicitud, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

11. Reversión del pago

De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente tiene derecho a solicitar la reversión del pago ante su entidad financiera dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, cuando:

• El Cliente sea objeto de fraude.
• El Cliente no haya recibido el producto.
• El producto entregado no corresponda a lo solicitado.
• El producto se encuentre defectuoso y Revolution Soft no proceda al reemplazo o reembolso.

El Cliente debe notificar simultáneamente a Revolution Soft y a la entidad emisora del medio de pago para activar este mecanismo.

12. Uso de las licencias adquiridas

Al adquirir una licencia, el Cliente obtiene el derecho de uso del software de acuerdo con los términos de licencia del fabricante (EULA, End User License Agreement). El Cliente se compromete a:

• No instalar la licencia en más equipos de los expresamente autorizados por el tipo de licencia adquirida.
• No revender, ceder, alquilar ni transferir la clave de licencia a terceros, salvo cuando el tipo de licencia lo permita expresamente.
• No utilizar la licencia para actividades ilegales o contrarias a las condiciones del fabricante.
• Cumplir con todas las disposiciones del EULA del software respectivo.

El uso indebido de la licencia es responsabilidad exclusiva del Cliente y puede acarrear la desactivación de la misma por parte del fabricante, sin derecho a reembolso por parte de Revolution Soft.

13. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al realizar una compra o registrarse.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al Sitio, si las tuviera.
• Hacer un uso lícito y ético del Sitio y de los productos adquiridos.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del Sitio.
• No intentar acceder a áreas restringidas, bases de datos o sistemas de Revolution Soft sin autorización.
• No utilizar el Sitio para difundir virus, malware o contenidos ilegales.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá derivar en la suspensión del acceso al Sitio y en las acciones legales que correspondan.

14. Limitación de responsabilidad

Revolution Soft no se hace responsable por:

• El uso indebido que el Cliente haga de las licencias adquiridas.
• Daños derivados de la instalación incorrecta del software en el equipo del Cliente.
• Incompatibilidad de la licencia con el sistema operativo o hardware del Cliente, siendo responsabilidad de este verificar los requisitos antes de la compra.
• Pérdida de datos, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso del software adquirido.
• Interrupciones, fallos o errores temporales en el acceso al Sitio por causas de fuerza mayor, caso fortuito o ajenas al control razonable de Revolution Soft.
• Acciones u omisiones de terceros, incluidas las pasarelas de pago o proveedores de servicios de correo electrónico del Cliente.

En ningún caso la responsabilidad total de Revolution Soft excederá el valor pagado por el Cliente por la licencia objeto de la reclamación.

15. Propiedad intelectual del sitio web

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño gráfico, código fuente, bases de datos) son propiedad de DISTRIBUIDORA REVOLUTION SA DE CV o de sus licenciantes, y están protegidos por la Decisión Andina 351 de 1993, la Ley 23 de 1982 y demás normativa internacional aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o cualquier forma de explotación de estos contenidos sin autorización expresa y por escrito del titular.

16. Protección de datos personales

Revolution Soft trata los datos personales de los Usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa concordante en materia de Habeas Data.

Los detalles sobre las finalidades, derechos y procedimientos para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocación están disponibles en nuestra Política de Privacidad, que el Usuario declara haber leído y aceptado.

17. Fuerza mayor

Revolution Soft no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como aquellos hechos imprevisibles e irresistibles ajenos a la voluntad de las partes, incluidos pero no limitados a: desastres naturales, conflictos armados, pandemias, fallos masivos de telecomunicaciones, ciberataques generalizados o decisiones de autoridades gubernamentales que impidan la prestación normal del servicio.

18. Modificación de los términos

Revolution Soft se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o de mejora del servicio.

Toda modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Las modificaciones aplicarán a las compras realizadas después de su publicación. Las compras anteriores se rigen por los Términos vigentes al momento de su perfeccionamiento.

19. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o ineficaz por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez del resto del documento. La cláusula afectada se entenderá sustituida por la disposición legal aplicable más cercana a la voluntad original de las partes.

20. Notificaciones

Toda notificación relacionada con estos Términos se realizará por correo electrónico a las direcciones registradas por las partes:

• Al Cliente: a la dirección de correo electrónico registrada en la compra.
• A Revolution Soft: a pedidos@revolutionsoft.com.co.

Las notificaciones se entenderán recibidas el día hábil siguiente a su envío.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Las relaciones entre Revolution Soft y los Clientes consumidores residentes en Colombia se rigen por la legislación colombiana en materia de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011), comercio electrónico (Ley 527 de 1999) y protección de datos personales (Ley 1581 de 2012). Para cualquier controversia relativa a estos derechos será competente la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o los jueces civiles colombianos según las normas de protección al consumidor.

En lo relativo a la organización interna, constitución, obligaciones fiscales y demás aspectos societarios de DISTRIBUIDORA REVOLUTION SA DE CV, se aplicará la legislación mexicana, siendo competentes los tribunales de la Ciudad de México.

En caso de conflicto entre ambas legislaciones respecto a los derechos del consumidor colombiano, prevalecerá la norma más favorable al consumidor, conforme al principio establecido en el artículo 4° de la Ley 1480 de 2011.

22. Resolución de controversias y contacto

Antes de iniciar cualquier acción legal o administrativa, te invitamos a contactarnos directamente. La mayoría de inconvenientes se resuelven en menos de 24 horas a través de nuestros canales:

Si tras nuestra respuesta consideras que tus derechos como consumidor no han sido atendidos, puedes presentar tu reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

Última actualización: mayo de 2026 · Versión 2.0 · Revolution Soft Colombia