1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de los datos personales de los Titulares residentes en Colombia se rige por la siguiente normativa:

• Constitución Política de Colombia, artículos 15 (intimidad y Habeas Data) y 20 (derecho a la información).
• Ley 1581 de 2012 — Régimen general de protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario parcial de la Ley 1581.
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
• La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, en lo aplicable a la sociedad titular.

3. Datos personales que tratamos

Para poder ofrecerte nuestros servicios, recolectamos los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Tipo y número de documento de identificación (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, Pasaporte o NIT para empresas)
• Correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Ciudad y departamento

Datos de facturación

• Razón social (si compras como empresa)
• NIT o documento equivalente
• Dirección de facturación

Datos de la transacción

• Productos adquiridos
• Fecha y monto de la compra
• Método de pago utilizado (los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria no son almacenados por Revolution Soft, sino directamente por la pasarela de pago certificada)

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y comportamiento en el sitio
• Información recopilada mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies)

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

Finalidades principales (necesarias para el contrato)

• Procesar tu compra y entregar la licencia adquirida.
• Emitir la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable.
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
• Verificar tu identidad y prevenir fraudes en las transacciones.
• Gestionar garantías, reemplazos y reembolsos en los casos que correspondan.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y de auditoría.

Finalidades adicionales (requieren tu autorización expresa)

• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, promociones, descuentos y novedades.
• Personalizar tu experiencia en el sitio web con recomendaciones de productos basadas en tus intereses.
• Realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado.
• Mostrarte publicidad relevante en otros sitios y redes sociales (remarketing).

Puedes aceptar o rechazar estas finalidades adicionales de forma independiente, y revocar tu autorización en cualquier momento sin que esto afecte tu derecho a comprar o recibir soporte.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en una de las siguientes bases legales:

• Tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al aceptar esta Política y los Términos y Condiciones al momento de la compra o registro.
• La ejecución del contrato de compraventa, indispensable para entregarte el producto.
• El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, comerciales).
• El interés legítimo de Revolution Soft para prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios.

6. Encargados del tratamiento (terceros que acceden a tus datos)

Para prestar el servicio, compartimos parte de tu información con proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento. Todos ellos están obligados contractualmente a tratar tus datos con los mismos estándares de seguridad y confidencialidad que aplicamos nosotros:

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Revolution Soft.

7. Transferencia internacional de datos

Dado que Revolution Soft opera desde México y utiliza proveedores tecnológicos internacionales, parte de tus datos puede ser transferida fuera de Colombia, principalmente a:

• México, donde está la sede de la empresa.
• Estados Unidos, donde se ubican los servidores de Google, Meta y otros proveedores tecnológicos.
• Países de la Unión Europea, donde operan algunos de nuestros proveedores (Clientify).

Estas transferencias se realizan bajo las garantías exigidas por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012:

• Tu autorización expresa otorgada al aceptar esta política.
• La selección de proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos equivalentes a los exigidos por la normativa colombiana.
• Cláusulas contractuales que obligan a los proveedores a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.

8. Tiempo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados, considerando los plazos legales aplicables:

Una vez vencidos estos plazos, tus datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

9. Medidas de seguridad

Revolution Soft implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestro sitio.
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros.
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado, bajo deberes de confidencialidad.
• Pasarelas de pago certificadas con cumplimiento PCI-DSS, de modo que los datos completos de tarjetas no son almacenados en nuestros servidores.
• Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación.
• Monitoreo continuo contra intrusiones y ataques.

Aun con estas medidas, ningún sistema en internet es 100% inviolable. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos por correo electrónico en el menor tiempo posible.

10. Tus derechos como Titular de los datos

Como Titular de tus datos personales, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

11. Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, sigue este procedimiento:

Canal habilitado

Envía tu solicitud al correo datos@revolutionsoft.com.co indicando como asunto: "Solicitud Habeas Data - [tipo de solicitud]".

Información que debes incluir

• Nombre completo y número de documento de identificación.
• Correo electrónico de contacto.
• Descripción clara de la solicitud (qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos).
• Documentos que soporten tu solicitud, si aplica.
• Copia simple del documento de identidad para verificar tu titularidad.

Plazos de respuesta

12. Área responsable de atender solicitudes

El área encargada de atender las consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales es:

13. Autorización del Titular

Al registrarte en el sitio, realizar una compra o suscribirte al boletín, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para que Revolution Soft trate tus datos personales conforme a esta Política, así como para la transferencia internacional descrita.

Esta autorización se obtiene mediante una casilla de verificación específica al momento del registro o compra, y queda registrada como prueba duradera conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiendo a datos@revolutionsoft.com.co. Ten en cuenta que la revocación no afectará el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales pendientes.

14. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. El detalle completo está en nuestra Política de Cookies, que forma parte integral de esta Política de Privacidad.

15. Autoridad de control

Si consideras que Revolution Soft no ha atendido correctamente tu solicitud o ha vulnerado tus derechos como Titular, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales:

Como requisito previo a presentar una queja ante la SIC, debes haber agotado el trámite directo con Revolution Soft conforme al procedimiento descrito en la cláusula 11.

16. Modificaciones a esta política

Revolution Soft puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o de mejora del servicio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales (especialmente si afectan las finalidades o la transferencia de datos), te lo notificaremos por correo electrónico antes de su entrada en vigor, otorgándote un plazo razonable para aceptar las nuevas condiciones o, en caso contrario, solicitar la supresión de tus datos.

17. Vigencia

Esta Política de Privacidad está vigente desde mayo de 2026. Las bases de datos de Revolution Soft tendrán una vigencia indefinida mientras se mantengan las finalidades del tratamiento y no se solicite su supresión por parte del Titular o por mandato legal.

18. Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o reclamo sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Documentos relacionados

• Aviso Legal
• Términos y Condiciones de Uso
• Política de Cookies

Última actualización: mayo de 2026 · Versión 2.0 · Revolution Soft Colombia