Política de Privacidad

Revolution Soft Colombia

Política de privacidad

Cómo tratamos tus datos personales, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

Titular DISTRIBUIDORA REVOLUTION DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS, S.L.
NIF B24728511
Domicilio social Avda. de la Libertad, n.º 27, Puerta 1, 4.º A — 24401 Ponferrada (León), España
Marca comercial Revolution Soft Colombia
Sitio web revolutionsoft.com.co
Correo de contacto pedidos@revolutionsoft.net
Teléfono y WhatsApp +57 60 2240 9244
Atención Lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora de colombia)

Contacto en materia de datos

Cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos sobre datos personales debe dirigirse a pedidos@revolutionsoft.net.

2. Normativa aplicable

  • Constitución Política de Colombia, artículos 15 y 20.
  • Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 — Régimen general de protección de datos personales.
  • Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del sector Comercio, Industria y Turismo.
  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), aplicable al responsable por su domicilio en España.

3. Datos que tratamos

Categoría Datos
Identificación Nombre y apellidos, documento de identidad cuando la facturación lo exija.
Contacto Correo electrónico, teléfono.
Facturación Dirección y datos fiscales necesarios para emitir la factura.
Transacción Pedidos, productos adquiridos, importes, medio de pago (nunca el número completo de la tarjeta).
Navegación Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas.

No se recogen datos sensibles ni datos de menores de 18 años. Si detectamos un registro de un menor, se suprime.

4. Finalidades

Necesarias para la relación contractual

  • Procesar el pedido, entregar la licencia y emitir la factura.
  • Prestar soporte técnico y gestionar la garantía.
  • Verificar la identidad y prevenir el fraude.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Sujetas a autorización previa

  • Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y promociones.
  • Personalización de la oferta y encuestas de satisfacción.
  • Publicidad segmentada y remarketing.

La autorización para estas últimas puede revocarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la ejecución del pedido ni a la garantía.

5. Transferencia internacional de datos

Tus datos se tratan en España

El responsable tiene su domicilio en España, por lo que el tratamiento implica una transferencia internacional desde Colombia. España forma parte del Espacio Económico Europeo y está sujeta al RGPD, un estándar de protección equivalente o superior al colombiano. Al aceptar esta política, el titular autoriza expresamente esa transferencia conforme a la Ley 1581 de 2012.

6. Encargados y terceros

Acceden a los datos, únicamente para prestar su servicio y bajo contrato: la pasarela de pago, el proveedor de alojamiento web, el proveedor de correo electrónico y la plataforma de envío de comunicaciones. No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales.

7. Plazos de conservación

Tipo de dato Conservación
Datos de compra y facturación Mínimo 10 años, por obligaciones fiscales y mercantiles
Autorización de comunicaciones comerciales Hasta su revocación
Datos de navegación y cookies Entre la sesión y 2 años, según la cookie

8. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión, cuando no exista deber legal de conservación.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Como responsable domiciliado en la Unión Europea, se reconocen además los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición previstos en el RGPD.

9. Cómo ejercerlos

Escribiendo a pedidos@revolutionsoft.net con el nombre completo, el documento de identidad y la petición concreta.

Tipo Plazo de respuesta
Consultas 10 días hábiles, prorrogables por 5 más
Reclamos 15 días hábiles, prorrogables por 8 más

10. Autoridad de control

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) · www.sic.gov.co · línea gratuita 01 8000 910 165. El titular puede presentar reclamación ante la SIC, preferentemente después de haber intentado la vía directa con nosotros.

11. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y contratos de encargo con los proveedores.

Versión 3.0 · Vigente desde septiembre de 2026